FAQ

Allgemeines

Wie können wir eines Ihrer Angebote buchen?

Die Buchung von jedem unserer Angebote ist sehr einfach. Nachdem Sie Ihren gewünschen Service ausgewählt haben können Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren oder auch persönlich in der Agentur vorbeikommen. Sie können uns auch eine Anfrage über unser Anfrage-Formular auf unserer Website senden. Dann werden wir die Verfügbarkeit überprüfen, nach einer Anzahlung senden wir Ihnen das Ticket für Ihre gebuchten Service.

 

Können wir ein Angebot auch per Telefon anfragen und buchen?

Ja natürlich, unser Personal steht zu Ihrer Verfügung unter den Nummern 0039 0963 611 78, 0039 338 791 55 77 und 0039 339 760 11 24. In der Sommersaison sind wir von 9.00 bis 11.00 Uhr geöffnet (im August bis Mitternacht). Sie können uns auch eine E-Mail auf info@www.csttropea.it schicken. Unser Team steht Ihnen zur Verfügung um Ihnen Informationen und Beratung in Bezug auf Ausflüge, Hotels, Apartments, Villen und spezielle Angebote zu geben.

 

Wie funktioniert die Bezahlung?

Direkt in der Agentur:

Wenn Sie bereits in Tropea angekommen sind, können Sie einfach bei der Agentur vorbeikommen, wo Sie in bar oder mit Kreditkarte bezahlen können.

Telefon/E-Mail:

Um eine Reservierung per E-Mail/Telefon zu bestätigen, müssen Sie uns Ihre Kreditkartennummer bekannt geben. Auf diese Weise können wir eine Anzahlung beheben, um Ihre Reservierung zu bestätigen. Im Anschluss werden wir Ihnen das Ticket für den den Service entweder direkt Ihnen per E-Mail zuschicken oder zum Hotel senden (an der Rezeption wird dann Ihr das Ticket ausgedruckt.

Kreditkarte:

Sie haben die Möglichkeit einen Ausflug oder eine Unterkunft auch direkt bei uns in der Agentur mit der Kreditkarte zu bezahlen. Die Alternative ist, dass Sie uns Ihre Kreditkartennummer per Telefon/E-Mail bekanntgeben und wir den Betrag somit abbuchen. Im Anschluss werden wir Ihnen das Ticket für den den Service entweder direkt Ihnen per E-Mail zuschicken oder zum Hotel senden (an der Rezeption wird dann Ihr das Ticket ausgedruckt.

 

Was passiert, wenn wir uns entscheiden, mit der Kreditkarte zu buchen, aber wir unsere Bankdaten nicht bis zu dem angegebenen Termin senden?

In dem Fall dass wir keine Bankdaten erhalten, werden wir Sie kontaktieren. Wenn wir dann keine Antwort erhalten, wird die Reservierung automatisch gelöscht.

Ausflüge

Wie lange in Vorraus müssen wir buchen?

Wir empfehlen immer so bald wie möglich zu buchen, also sobald Sie entschieden haben einen Ausflug machen zu wollen. Vor allem in den Sommermonaten sind alle Ausflüge sehr nachgefragt und es kann schnell passieren, dass die verfügbaren Plätze ausgebucht sind.

 

Ab wann/bis wann werden die Auslfüge auf die Äolischen Inseln durchgeführt?

Die Ausflüge auf die Äolischen Inseln sind von Anfang Mai bis Ende Oktober aktiv.

 

Wie bekommen wir das Ticket von CST für unseren gebuchten Ausflug?

Für jede Reservierung stellen wir Ihnen persönlich ein Ticket aus. Auf diesem Ticket wird auch das Datum sowie die Abfahrtszeit und der Treffpunkt angeführt. Wenn Sie per E-Mail/Telefon buchen, senden wir Ihnen das Ticket auf Ihre E-Mail Adresse oder direkt in Ihr Hotel zu. Gleichzeitig wird die Summe von Ihrer Kreditkarte abgebucht um die Reservierung zu bestätigen.

 

Finden die Bootsausflüge auch bei Schlechtwetter statt?

Bei Schlechtwetter und zu hohem Seegang kann es sein, dass die Bootsausflüge nicht stattfinden. In diesen Fall wird Ihnen natürlich Ihre Anzahlung zurückerstattet. Als Alternative haben Sie die Möglichkeit den Ausflug auch einen anderen Tag zu verschieben.

 

Wer kontaktiert uns im Fall einer Änderung der Abfahrtszeit oder sollte der Ausflug nicht stattfinden?

In diesem Fall werden wir Sie anrufen oder an der Rezeption Ihres Hotels eine Nachricht hinterlassen.  

 

Wieso müssen wir bei einer Reservierung bei CST unser Hotel, die Zimmernummer und unsere private Telefonnummer bekanntgeben?

Im Fall von Schlechtwetter oder Änderungen im Programm haben wir somit die Möglichkeit Sie persönlich zu kontaktieren und Sie zu informieren.

 

Können Sie auch ein Angebot laut unserer Wünsche zusammenstellen?

Ja, natürlich! Sie können uns eine E-Mail schreiben oder uns mit dem komfortablen Anfrage-Formular auf unserer Website kontaktieren. Wir stellen Ihnen dann ein auf Ihre Wünsche angefertigtes Angebot zusammen.

 

Ist es möglich auch für eine ganze Gruppe zu buchen?

Wir finden für alle speziellen Anfragen eine Lösung. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon und wir senden Ihnen ein Angebot.

 

Gibt es Rabatte für Kinder? Bis zu welchem Alter?

Für fast alle unserer Angebote bieten wir auch einen Kinderpreis (4-12 Jahre). Kinder unter 4 Jahre zahlen nicht.

Apartments/Hotel

Wie machen wir eine Anfrage für ein Hotel oder Apartment?

Nachdem Sie sich für einen Zeitraum und ein Apartment/Hotel entschieden haben, können Sie uns per E-Mail, Telefon oder mit unserem komfortablen Anfrage-Formular auf unserer Website kontaktieren. Wir senden Ihnen dann die Verfügbarkeit der von Ihnen gewählten Angebote.

 

Können Sie auch ein Angebot laut unserer Wünsche zusammenstellen?

Ja, natürlich! Sie können uns eine E-Mail schreiben oder uns mit dem komfortablen Anfrage-Formular auf unserer Website kontaktieren. Wir stellen Ihnen dann ein auf Ihre Wünsche angefertigtes Angebot zusammen.

 

Können wir auch mehrere Anfragen für unterschiedliche Unterkünfte senden?

Ja, Sie können uns unterschiedliche Anfragen schicken, wir geben Ihnen dann alle Informationen zu den Unterkünften die Sie interessieren. Danach können Sie zwischen den unterschiedlichen Angeboten wählen welches das Beste für Sie ist.

 

Wie können wir ein Angebot akzeptieren?

Nachdem Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktiert und ein Angebot akzeptiert haben, erhalten Sie ein E-Mail mit der Buchungsbestätigung und einer Beschreibung der Zahlungsmodalitäten.

 

Wie funktioniert die Zahlung?

Auf jede Reservierung eines Apartments oder Hotels folgt eine Anzahlung von 30% von dem Gesamtbetrag. Die 30% müssen mit Überweisung oder Kreditkarte bezahlt werden. Der Rest von 70% von dem Gesamtbetrag muss bei Ihrer Ankunft in unserer Agentur oder direkt im Hotel mit der Kreditkarte oder in bar bezahlt werden.

 

Woher bekommen wir die Telefonnummer und E-Mail Adresse von dem Hotel/Apartment?

Bei Ihrer Buchung werden alle Kontaktdaten des Hotels/Apartments angeführt, die Telefonnummer und E-Mail Adresse wird auch auf dem Voucher angeführt.

 

Was passiert wenn wir gebucht haben, aber wir dann doch nicht kommen können?

Es ist möglich jede Reservierung zu stornieren, allerdings verlieren Sie dann die bereits getätigte Anzahlung.

 

Wenn wir ein Problem im Apartment haben, an wen können wir uns wenden?

Wenn Sie ein Apartment gebucht haben, können Sie sich immer an uns wenden. Unser Team steht Ihnen für alle Fragen, Informationen oder Probleme zur Verfügung welche das Apartment betreffen. Wenn Sie ein Hotel gebucht habenm können Sie sich direkt an die Rezeption wenden.

 

Wo wird das Check-in gemacht?

Bei Ihrere Reservierung geben wir Ihnen auch den Ort bekannt wo das Check-in stattfindet. Für die Apartments/Villen ist das Check in normalerweise bei uns in der Agentur, für Hotels finden das Check-in direkt im Hotel statt.